Me IPTV Suomi -palvelussa haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen palveluumme. Koska tarjoamme digitaalisia tuotteita ja palveluita, palautus- ja hyvityskäytäntöömme sovelletaan erityisiä ehtoja.
1. Digitaalisten tuotteiden luonne
Tarjoamamme IPTV-tilaukset ovat digitaalisia palveluja, joita ei voi palauttaa fyysisesti. Kun tilaus on toimitettu (aktivointitiedot lähetetty ja palvelu otettu käyttöön), palvelu katsotaan kulutetuksi.
2. Ei palautusoikeutta aktivoidun tilauksen jälkeen
Kuluttajansuojalain (Sähköisten sisältöjen ja palvelujen osalta) mukaan:
-
Kun digitaalinen tuote (kuten IPTV-tilaus) on toimitettu ja käyttö aloitettu, ei ole palautusoikeutta, mikäli asiakas on suostunut toimituksen aloittamiseen ja ymmärtänyt, että palautusoikeus menetetään.
Tilauksen yhteydessä hyväksyt nämä ehdot.
3. Hyvitys on mahdollinen seuraavissa tapauksissa:
Hyvitystä voidaan harkita poikkeuksellisesti vain, jos:
-
Palvelua ei ole aktivoitu tai käytetty.
-
Tilaus ei ole toimitettu 24 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta.
-
Palvelu ei teknisesti toimi eikä ongelmaa saada ratkaistua kohtuullisessa ajassa (esim. yli 48 tuntia).
4. Miten pyytää hyvitystä
Jos koet, että sinulla on oikeus hyvitykseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja kerro:
-
Tilauksen tiedot (päivämäärä, nimi, maksutapa)
-
Hyvityksen syy
-
Kuvakaappaus mahdollisista virheistä (jos saatavilla)
📞 WhatsApp: https://wa.me/212681234203
Hyvityspyynnöt käsitellään 2–5 arkipäivän kuluessa.
5. Osittaiset hyvitykset
Joissain tilanteissa voidaan tarjota osittaista hyvitystä jäljellä olevasta tilausajasta, jos palvelu keskeytyy IPTV Suomi -palveluntarjoajan virheen vuoksi.
6. Ei hyvitystä seuraavissa tilanteissa
-
Asiakas ei ole noudattanut asennus- tai käyttöohjeita.
-
Asiakkaan internetyhteys on epävakaa tai hidas.
-
Asiakas käyttää laitetta tai sovellusta, joka ei tue IPTV-palveluamme.
-
Palvelua on käytetty, vaikka asiakas väittää ettei se toiminut.
7. Yhteystiedot hyvityksiä varten
📧 Sähköposti: [iptvsuomi25@gmail.com]
📞 WhatsApp: https://wa.me/212681234203
Huom: Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä ilman erillistä ilmoitusta. Tarkistathan käytännön ennen tilausta.